Удаление аккаунта

В приложении

1. Откройте профиль — значок 👤 вверху экрана с картой уроков.
2. Внизу профиля нажмите «Удалить аккаунт», затем «Продолжить».
3. Введите слово УДАЛИТЬ и пароль от аккаунта и нажмите «Удалить навсегда».

На сайте

1. Войдите на сайт и откройте профиль.
2. В блоке «Удаление аккаунта» нажмите «Удалить аккаунт», затем «Продолжить удаление».
3. Введите слово УДАЛИТЬ и пароль от аккаунта и нажмите «Удалить навсегда».

Если войти не получается

Забытый пароль можно сбросить на экране входа — код придёт на почту. Если доступа к почте тоже нет, напишите на support@pishiverno.ru с адреса, на который зарегистрирован аккаунт, — удалим его по вашей просьбе. Так же может поступить родитель, если аккаунт ребёнка зарегистрирован на его e-mail.

Что удаляется сразу

• e-mail, пароль и все данные для входа;
• никнейм и записи о прежних никнеймах;
• токены устройств для напоминаний — напоминания больше не приходят;
• действующие коды подтверждения;
• прогресс, серия и XP отвязываются от вас: связать их с вами больше нельзя.

Что хранится после удаления

• Остаточные технические копии, включая резервные копии базыдо 30 дней, затем стираются; в это время данными никто не пользуется
• Записи о согласиях, которые вы давали3 года — как доказательство того, что согласие было
• Сведения о покупках, платежах и чеках — без e-mail, обезличенно5 лет с даты последней операции — этого требует закон о бухучёте, налогах и кассовой технике
• Служебные логи с IP-адресамине более 90 дней

Если оплачен доступ Pro

Доступ прекращается вместе с аккаунтом. Новых списаний не будет: оплата разовая, способ оплаты мы не храним. Возврат за неиспользованные сутки запросите до удаления — по Условиям платного доступа Pro.