Условия подписки Pro

1. О чём эти Условия

1.1. Продавец подписки — ИП Петрук Сергей Ростиславович, ОГРНИП 326774600484510, ИНН 323307777756, адрес (полные реквизиты — раздел 15). При покупке в приложении для iPhone/iPad продажу оформляет Apple (раздел 7).

1.2. Эти Условия — публичная оферта (ст. 435, 437 ГК РФ). Вы принимаете её, когда нажимаете кнопку оформления подписки, подтвердив, что ознакомились с Условиями (на сайте — отметив чекбокс). С этого момента между нами действует договор об оказании услуг по предоставлению доступа к платным функциям Сервиса на условиях абонентской платы (ст. 429.4 ГК РФ). К отношениям применяется Закон РФ «О защите прав потребителей».

1.3. Все остальные функции Сервиса, которые сегодня бесплатны, остаются бесплатными (Соглашение, п. 2.3). Подписка не обязательна, чтобы учиться в Сервисе.

2. Что даёт подписка Pro

2.1. Pro открывает дополнительные функции Сервиса: [СПИСОК PRO-ФУНКЦИЙ — ВЛАДЕЛЕЦ ПРОДУКТА: например, без дневного лимита уроков, расширенная работа над ошибками, …]. Актуальный список показан на экране подписки и на странице /pro; он может пополняться — новые функции Pro становятся доступны без доплаты в течение оплаченного периода.

2.2. Мы можем менять состав Pro-функций, развивая Сервис, но в течение уже оплаченного периода не убираем функции, ради которых вы оформили подписку, без равноценной замены. Если мы всё же существенно уменьшили состав Pro в оплаченном периоде, вы вправе отказаться от подписки и получить возврат за оставшиеся дни (раздел 9).

2.3. Без подписки доступны: весь бесплатный путь обучения с [ОПИСАНИЕ БЕСПЛАТНЫХ ЛИМИТОВ — ВЛАДЕЛЕЦ ПРОДУКТА], прогресс, XP, серии, достижения. Ваш прогресс, XP и серии не зависят от подписки и не пропадают, когда она заканчивается.

3. Тарифы и цены

3.1. Тарифы:

3.2. Цены указаны в рублях и окончательны — включают все налоги. Цена на момент оформления показана на экране покупки; она же в чеке. При покупке через Apple цена показывается в App Store и может отличаться от цены на сайте: у Apple свои условия.

3.3. Период подписки считается с даты оформления (или с даты окончания пробного периода — раздел 4). «Месяц» — до того же числа следующего месяца (если такого числа нет — до последнего дня месяца); «год» — до той же даты следующего года.

3.4. Один аккаунт — одна активная подписка. Подписка привязана к аккаунту, а не к устройству: оплатив на сайте, вы пользуетесь Pro и в приложении, и наоборот (кроме случаев раздела 7).

4. Пробный период

4.1. Если вы ещё не пользовались Pro, первые [ТРИАЛ_ДНЕЙ] дней — бесплатно. Пробный период предоставляется один раз на человека (на аккаунт и на способ оплаты; в App Store — один раз на Apple ID).

4.2. Чтобы начать пробный период на сайте, нужно привязать карту: с неё ничего не списывается до окончания пробного периода (банк может на короткое время заблокировать проверочную сумму до 1 ₽ — она возвращается). Дата и сумма первого списания показаны на экране оформления и в письме-подтверждении.

4.3. Отмените подписку в любой момент до конца пробного периода — и списаний не будет вообще (на сайте — в личном кабинете; в iPhone/iPad — в настройках Apple ID, не позднее чем за 24 часа до конца пробного периода). Если вы не отменили, по окончании пробного периода спишется цена выбранного тарифа, и начнётся первый оплаченный период.

4.4. За 3 дня до окончания пробного периода мы напомним о предстоящем списании письмом на e-mail (для подписки через Apple напоминание присылает Apple).

5. Кто и как может оформить подписку

5.1. Оформить и оплатить подписку может совершеннолетний пользователь. Если ученик младше 18 лет, подписку оформляет и оплачивает родитель или другой законный представитель — со своего аккаунта, по ссылке для родителя из приложения ученика или в App Store с подтверждением покупки (функция «Попросить купить»). Оформляя подписку, вы подтверждаете, что вам есть 18 лет или что вы платите как родитель (законный представитель) либо с его ведома.

5.2. Для аккаунта в детском режиме (пользователь младше 14 лет) оплата из самого аккаунта недоступна: приложение показывает ссылку/код для родителя. Подписка, оплаченная родителем по такой ссылке, действует для аккаунта ребёнка; чек, письма о подписке и управление ею — у родителя.

5.3. Для оплаты на сайте нужен e-mail — на него мы обязаны отправить кассовый чек (Федеральный закон № 54-ФЗ). Подставляется e-mail аккаунта; вы можете указать другой (например, родитель — свой).

5.4. Перед оплатой вы отмечаете, что принимаете эти Условия и Правила возврата и понимаете, что подписка продлевается автоматически. Без этого оформить подписку нельзя. Мы сохраняем дату и версию принятых Условий.

6. Оплата и автопродление (сайт и Android)

6.1. Подписка продлевается автоматически. В конце каждого оплаченного периода мы списываем цену вашего тарифа с сохранённого способа оплаты за следующий такой же период — пока вы не отмените подписку (раздел 8). Это и есть смысл подписки: доступ не прерывается, а вы ничего не делаете. Если вы этого не хотите — не сохраняйте карту (оплатите разово через СБП, п. 6.4) или отмените автопродление сразу после оформления: оплаченный период всё равно останется вашим.

6.2. Оплачивая картой, вы даёте согласие на сохранение способа оплаты у платёжного провайдера [НАИМЕНОВАНИЕ ПРОВАЙДЕРА] и на периодические списания без повторного ввода данных карты (заранее данный акцепт). Полный номер карты мы не видим и не храним — только тип карты и последние 4 цифры для отображения в кабинете. Подробнее — Политика конфиденциальности, раздел 3.4.

6.3. Мы предупреждаем о каждом списании заранее: за 3 дня (для годового тарифа — за 7 дней) присылаем письмо с суммой, датой и ссылкой на отмену. После списания приходит кассовый чек на e-mail, указанный при оформлении.

6.4. Оплата через СБП без сохранения способа оплаты — разовая: подписка действует оплаченный период и не продлевается автоматически; за 7 дней до окончания мы напомним, что её можно продлить. Если ваш банк поддерживает автоплатежи по СБП и вы их подключили, действуют правила п. 6.1–6.3. [ВЛАДЕЛЕЦ ПРОДУКТА: убрать вторую фразу, если провайдер не даёт СБП-автоплатёж.]

6.5. Если списание не удалось (недостаточно средств, карта заблокирована или истёк её срок), мы сообщим об этом письмом и в приложении и повторим попытку в течение [GRACE_ДНЕЙ] дней; всё это время Pro продолжает работать. Если оплата так и не прошла, подписка приостанавливается: Pro-функции закрываются, а прогресс, XP и серии сохраняются. Долга не возникает — мы не списываем деньги «задним числом» за дни приостановки. Оплатите снова — Pro включится с этого дня.

6.6. Смена тарифа: с месячного на годовой — годовой начинается по окончании оплаченного месяца (или сразу, с зачётом оставшихся дней — как показано на экране смены тарифа); с годового на месячный — месячный начнётся после окончания оплаченного года.

7. Подписка через Apple (iPhone, iPad)

7.1. В приложении для iOS подписка оформляется только через встроенную покупку App Store. Оплату списывает Apple с вашего Apple ID при подтверждении покупки; чек присылает Apple.

7.2. Подписка Apple продлевается автоматически, если не отключить автопродление не позднее чем за 24 часа до окончания текущего периода. Управление и отмена — в настройках устройства: Настройки → [ваше имя] → Подписки (или в приложении — кнопка «Управлять подпиской», которая открывает этот экран). Отменить подписку Apple через наш сайт или поддержку мы технически не можем.

7.3. Пробный период, цены, изменение цены и возвраты для подписки Apple подчиняются правилам App Store; возврат средств запрашивается у Apple (reportaproblem.apple.com) — раздел 3 Правил возврата. Если Apple вернул деньги, доступ к Pro прекращается.

7.4. Подписка, оформленная на сайте, действует и в приложении для iOS; управлять ею нужно там, где она оформлена (в личном кабинете на сайте). Одновременно оформить вторую подписку в App Store при активной подписке с сайта нельзя — приложение предупредит.

7.5. Семейный доступ Apple (Family Sharing) для подписки Pro не предусмотрен: подписка действует для одного аккаунта Сервиса.

8. Как отменить подписку

8.1. Отменить подписку можно в любой момент, без объяснения причин:

• на сайте — Личный кабинет → Подписка → «Отменить подписку» (одно подтверждение). Также можно написать на support@pishiverno.ru с e-mail аккаунта — отменим в течение 1 рабочего дня и подтвердим письмом;
• в приложении для iOS — в настройках Apple ID (п. 7.2);
• в приложении для Android — на экране подписки указано, где она оформлена; отмена — на сайте в личном кабинете.

8.2. После отмены новых списаний не будет, а Pro продолжает работать до конца уже оплаченного периода (или пробного периода). Затем аккаунт вернётся к бесплатной версии; прогресс, XP и серии сохранятся.

8.3. Если вы хотите не только остановить продление, но и вернуть деньги за оставшиеся дни — раздел 9.

8.4. При удалении аккаунта подписка с сайта прекращается автоматически: мы сами отзываем сохранённый способ оплаты. Подписку Apple при удалении аккаунта нужно отменить в настройках Apple ID самостоятельно — приложение напомнит об этом перед удалением.

9. Возврат денег

9.1. Вы вправе отказаться от подписки в любой момент (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»). Порядок, сроки и пропорция расчёта описаны в Правилах возврата — они часть этих Условий. Кратко:

• отмена подписки сама по себе деньги не возвращает — вы пользуетесь Pro до конца оплаченного периода;
• по заявлению мы возвращаем стоимость неиспользованных дней оплаченного периода, считая с даты заявления; после возврата Pro отключается сразу;
• [ВЛАДЕЛЕЦ ПРОДУКТА] при первом обращении в течение 14 дней после первого списания мы возвращаем платёж полностью, если Pro-функциями почти не пользовались;
• возврат — на тот же способ оплаты в течение 10 дней; чек возврата — на e-mail;
• за подписку через Apple возврат делает только Apple.

9.2. Если Сервис не работал по нашей вине более 24 часов подряд в оплаченном периоде, мы продлеваем подписку на время простоя; по вашему желанию — возвращаем деньги за эти дни.

10. Изменение цены и Условий

10.1. Мы можем менять цены тарифов для новых подписок в любой момент — новая цена показывается на экране покупки.

10.2. Для действующей подписки цена не меняется автоматически. Если мы хотим изменить цену вашего тарифа, мы сообщим об этом письмом и в приложении не менее чем за 30 дней до ближайшего списания по новой цене и попросим подтвердить согласие. Согласились — списания продолжатся по новой цене; не согласились или не ответили — подписка не продлится по окончании оплаченного периода, и ничего не спишется. Для подписки через Apple согласие на повышение цены запрашивает Apple по своим правилам.

10.3. Эти Условия могут обновляться. Новая версия публикуется по адресу /legal/subscription с номером и датой; о существенных изменениях мы уведомляем не менее чем за 10 дней (Соглашение, п. 8.1). К уже оплаченному периоду применяется версия, действовавшая при оплате, если новая версия не улучшает ваше положение.

11. Технические условия

11.1. Для работы Pro нужны аккаунт, интернет-соединение для проверки подписки (без сети оплаченный доступ сохраняется до 7 дней) и поддерживаемая версия приложения или браузера.

11.2. Право пользоваться Pro проверяет наш сервер по данным платёжного провайдера или Apple. Если статус подписки в приложении отображается неверно — нажмите «Восстановить покупки» (iOS) или перезайдите в аккаунт; не помогло — напишите в поддержку, приложив e-mail аккаунта и дату оплаты (не присылайте данные карты).

11.3. Одна подписка не может быть одновременно привязана к нескольким аккаунтам; перенос подписки на другой аккаунт возможен по запросу с подтверждением владения прежним аккаунтом, не чаще одного раза в 180 дней. [ВЛАДЕЛЕЦ ПРОДУКТА: оставить, если перенос разрешён — ADR-003 §7.]

12. Что запрещено

Передавать доступ к Pro третьим лицам, продавать аккаунт с подпиской, использовать средства обхода проверки подписки, оформлять повторные пробные периоды на новые аккаунты. При нарушении мы можем прекратить подписку без возврата за прошедшие дни; за неиспользованные дни возврат производится по общим правилам, если нарушение не причинило нам ущерба.

13. Письма о подписке

Письма о подписке — служебные: подтверждение оформления, напоминание о списании, чек, неудачное списание, отмена, возврат, изменение цены. Они приходят на e-mail плательщика независимо от согласия на рассылки и не содержат рекламы. Отказаться от них нельзя, пока подписка действует, — иначе мы не сможем предупреждать вас о списаниях.

14. Ответственность

14.1. Мы отвечаем за работу Pro-функций в пределах, установленных законом. Ничто в этих Условиях не ограничивает права, предоставленные вам Законом «О защите прав потребителей».

14.2. Мы не отвечаем за действия платёжного провайдера, банка и Apple (отказ в проведении платежа, сроки зачисления возврата банком, правила App Store), но поможем разобраться: напишите в поддержку.

14.3. Споры — в претензионном порядке через support@pishiverno.ru (ответ в течение 10 дней по денежным требованиям, 30 дней по остальным), затем в суде по правилам подсудности, установленным законом, включая право потребителя на иск по месту жительства.

15. Реквизиты продавца

ИП Петрук Сергей Ростиславович
ОГРНИП: 326774600484510, ИНН: 323307777756
Адрес:
Поддержка: support@pishiverno.ru, [URL СТРАНИЦЫ ПОДДЕРЖКИ]; время ответа — раздел 14.3
Платёжный провайдер: [НАИМЕНОВАНИЕ ПРОВАЙДЕРА, ЮРЛИЦО, URL]

16. История версий