Пользовательское соглашение

1. О чём этот документ

1.1. Это Соглашение — публичная оферта ИП Петрук Сергей Ростиславович (ИНН 323307777756, ОГРНИП 326774600484510; далее — «мы», «Оператор») неопределённому кругу лиц: мы предлагаем пользоваться сервисом «Пиши Верно» — мобильным приложением для iOS и Android и сайтом pishiverno.ru (далее — «Сервис») на условиях ниже.

1.2. Регистрируя аккаунт или используя Сервис, вы принимаете это Соглашение полностью (акцепт оферты, ст. 438 ГК РФ). Если вы не согласны с каким-либо условием — не используйте Сервис.

1.3. Неотъемлемая часть Соглашения — Политика конфиденциальности, а для тех, кто оплатил доступ Pro, — Условия платного доступа Pro, включая правила возврата денег (их раздел 11).

1.4. Пользоваться Сервисом самостоятельно можно с 14 лет. За ребёнка младше 14 лет Соглашение принимает родитель или другой законный представитель: он регистрирует аккаунт и отвечает за его использование. Возраст при регистрации мы не спрашиваем и не проверяем — как это устроено и что может сделать родитель, написано в Политике конфиденциальности.

2. Что мы предоставляем

2.1. Сервис — обучение русскому языку в игровом формате: уроки, задания, отслеживание прогресса, очки опыта (молнии), серии занятий, достижения.

2.2. Базовые учебные функции Сервиса — путь обучения, уроки, прогресс, молнии, серии и достижения — бесплатны. Без оплаты доступна начальная часть каждого раздела. Какие именно занятия открыты без оплаты, всегда видно в самом Сервисе: закрытые отмечены замком на карте обучения, а актуальный бесплатный объём описан на странице Pro — она и есть источник актуальных сведений (Условия платного доступа, раздел 2).

2.3. Дополнительные функции — всё, что закрыто в бесплатной версии (отмечено замком на карте обучения, в любом из учебных разделов), и заморозки серии — объединены в платный доступ Pro. Оплата необязательна и происходит только вашим явным действием. Доступ Pro покупается разово — на срок, который вы выбираете; подписки и автоматических списаний нет. Сроки, оплаченные разными покупками, складываются. Точное число суток каждого тарифа, цены, порядок оплаты и возврата описаны в Условиях платного доступа — они применяются вместе с этим Соглашением. Базовые функции — прогресс, молнии, серии и достижения — остаются бесплатными. Объём начальной части каждого раздела, доступной без Pro, определяется настройками Сервиса и может увеличиваться или уменьшаться. Актуальный объём показан на карте обучения и странице Pro. Изменение этого объёма действует с момента обновления настроек и не требует новой редакции документов или предварительного уведомления. На состав уже оплаченного срока такие изменения не влияют.

2.4. Сервис предоставляется «как есть»: мы развиваем его, но не гарантируем непрерывную работу, отсутствие ошибок и достижение конкретных учебных результатов (например, оценок на экзаменах).

3. Аккаунт

3.1. Для доступа к учебным функциям нужен аккаунт. Регистрация — по e-mail с паролем. Указывайте действующий e-mail: через него подтверждается адрес и восстанавливается доступ, а при оплате Pro на него приходят письма о сроке доступа и — при оплате на сайте — кассовые чеки.

3.2. Вы отвечаете за сохранность своих данных для входа и за действия, совершённые под вашим аккаунтом. Заметили, что аккаунтом пользуется кто-то чужой, — смените пароль и напишите в поддержку support@pishiverno.ru.

3.3. Один человек — один аккаунт. Передавать и продавать аккаунт нельзя.

3.4. Вы можете удалить аккаунт в любой момент в настройках приложения или на сайте. Удаление немедленно и необратимо; порядок и сроки — в Политике конфиденциальности (раздел 8). Новых списаний после удаления быть не может: оплата разовая, сохранённого способа оплаты у нас нет. Но возврат за неиспользованные сутки, если он вам нужен, запрашивайте до удаления — после него аккаунта уже нет (Условия платного доступа, раздел 11).

3.5. У каждого аккаунта есть никнейм — прозвище, под которым Сервис к вам обращается. При регистрации Сервис предлагает никнейм сам; вы можете оставить предложенный или выбрать свой. До отдельного вступления в Лигу никнейм видите только вы. После вступления он, выбранный персонаж и результат недели видны участникам вашей группы. Правила выбора никнейма и наши права в отношении него — раздел 4а.

4. Что запрещено

При использовании Сервиса нельзя:

• (а) вмешиваться в работу Сервиса: обходить технические ограничения (в том числе проверку оплаченного доступа), сканировать уязвимости без нашего письменного разрешения, создавать чрезмерную нагрузку, использовать ботов и средства автоматизации для накрутки молний и серий;
• (б) передавать доступ Pro третьим лицам, продавать аккаунт с оплаченным доступом;
• (в) копировать, распространять, продавать учебный контент Сервиса или создавать на его основе производные продукты без нашего разрешения (подробнее — раздел 5);
• (г) использовать Сервис для любых незаконных целей;
• (д) нарушать правила выбора никнейма (раздел 4а).

За нарушение мы можем ограничить отдельные функции, приостановить или удалить аккаунт — с уведомлением на e-mail аккаунта, кроме случаев, когда нарушение создаёт угрозу Сервису или другим пользователям и требует немедленной блокировки. Обжаловать решение можно через support@pishiverno.ru.

4а. Никнейм

4а.1. Придумайте прозвище, а не имя. Сервисом пользуются школьники, поэтому в никнейме нельзя указывать:

• (а) настоящие имя и фамилию — свои или чужие, — а также отчество, номер телефона, адрес, номер школы, класса, город и любые другие сведения, по которым человека можно найти в жизни;
• (б) ссылки, адреса электронной почты и имена аккаунтов в других сервисах и мессенджерах — в том числе в виде «пишите мне туда-то»;
• (в) нецензурную брань, оскорбления, угрозы, унижение человеческого достоинства по любому признаку;
• (г) призывы к насилию, экстремизм, упоминание наркотиков, алкоголя и табака, суицида, порнографии — и вообще любую информацию, распространение которой среди детей запрещено законом (436-ФЗ);
• (д) обозначения, создающие впечатление, что вы — администрация, поддержка, сотрудник или официальный представитель Сервиса, а равно имитирующие никнейм другого пользователя;
• (е) чужие товарные знаки, фирменные наименования, имена и псевдонимы известных людей, а также рекламу.

Часть этих ограничений Сервис проверяет автоматически: никнейм, не прошедший проверку, просто не сохранится. Автоматическая проверка не отменяет правил этого раздела — то, что никнейм сохранился, не означает, что он допустим.

4а.2. Мы вправе изменить или сбросить ваш никнейм без предварительного уведомления. Если никнейм нарушает п. 4а.1, мы можем — по своему усмотрению и без предупреждения — сменить его на сгенерированный Сервисом, ограничить вам возможность менять никнейм, а при повторных или грубых нарушениях применить меры раздела 4 (ограничение функций, приостановка или удаление аккаунта). Об изменении никнейма мы сообщаем на e-mail аккаунта после того, как оно сделано; для аккаунта ребёнка это e-mail родителя. Не согласны — напишите на support@pishiverno.ru, разберёмся.

4а.3. Мы не проверяем никнеймы заранее и не обязаны этого делать. Никнейм выбирает пользователь, а не мы. Мы не осуществляем предварительную модерацию (премодерацию) никнеймов и не отвечаем за содержание никнейма, выбранного пользователем. Мы удаляем или меняем никнеймы, нарушающие п. 4а.1, после того как узнали о нарушении — сами или по обращению. Обращения о никнеймах принимаются на support@pishiverno.ru; мы рассматриваем их в течение 24 часов.

4а.4. Никнейм — не собственность. Выбор никнейма не порождает у вас исключительных прав на него. Никнейм не резервируется за вами навсегда, не передаётся и не продаётся; после удаления аккаунта или смены никнейма он через некоторое время может стать доступен другому пользователю (сроки — Политика конфиденциальности, раздел 7). Никнейм должен быть уникальным: если выбранный вами занят, Сервис предложит другие варианты.

4а.5. Смена никнейма ограничена по частоте. Первую смену предложенного Сервисом никнейма можно сделать сразу; далее менять никнейм можно не чаще, чем раз в установленный Сервисом срок, — он показан на экране смены. Ограничение нужно, чтобы никнейм оставался узнаваемым и чтобы сменой нельзя было уходить от последствий нарушения.

4а.6. Лига — добровольное соревнование в небольшой группе. Перед вступлением Сервис отдельно объясняет, что другие участники группы увидят ваш никнейм, выбранного персонажа, молнии за неделю и место. Нажатие «Вступить в лигу» после этого пояснения подтверждает согласие на такой показ. Само создание аккаунта и открытие экрана не включают участие. Вступление распространяется на следующие недели: новая группа назначается после занятия. Чтобы отозвать согласие и прекратить показ, напишите на support@pishiverno.ru с адреса аккаунта; мы отключим участие без удаления аккаунта и ограничения занятий. Кнопки выхода из Лиги в интерфейсе нет. После отключения участия для возвращения требуется снова вступить. Поиск учеников, открытые профили и переписка не предусмотрены. О включении публичности мы предупреждаем не менее чем за 10 дней по п. 8.1; до выполнения этого условия показ не включается.

4а.7. Жалоба и блокировка. Рядом с чужой строкой Лиги можно пожаловаться на никнейм или скрыть участника. Блокировка скрывает его никнейм и персонажа для вас; обезличенная строка с местом и результатом остаётся, поэтому порядок мест не меняется. Блокировку можно отменить. Жалобы рассматриваются в течение 24 часов; запрещённые никнеймы скрываются или заменяются по правилам этого раздела.

4а.8. В Лиге учитываются только результаты, принятые и проверенные сервером, по правилам на её экране. Попытки подменить ответы, повторно отправить одно завершение или обойти ограничения зачёта не дают права на место. Лига не предусматривает денежных ставок, денежных призов и покупки места.

4б. Звёзды и предметы персонажа

4б.1. Звёзды — игровые очки для выбора предметов персонажа. Их можно получить за обучение и итог недели Лиги. Купить звёзды за деньги, вывести, передать другому аккаунту или обменять на денежную выплату нельзя. Предмет выбирается заранее, случайных наград нет. Покупка доступа Pro не пополняет баланс и не увеличивает размер награды. Начальный баланс — ноль; занятия до запуска звёзд не пересчитываются.

4б.2. За каждую новую звезду полного урока, принятого и проверенного сервером, начисляется одна звезда в доступный баланс. За один урок можно получить суммарно до трёх звёзд за всё время. При улучшении результата начисляется разница, повтор того же или худшего результата новой награды не даёт. Дневного лимита нет. Покупка предмета уменьшает доступный баланс, но сохраняет оценку урока. Результат, завершённый без сети, может принести звёзды, если поступит не позднее семи дней после завершения. Без проверяемых исходных ответов учебный прогресс сохраняется, но звёзды в баланс не начисляются. Подмена ответов, даты или повторная отправка не дают права на дополнительные звёзды.

4б.3. За первое место по итогам недели начисляется ещё 10 звёзд, если при подведении итогов в группе учитываются минимум два участника с зачтёнными очками. При равенстве очков все занявшие первое место получают по 10 звёзд. Бонус начисляется один раз за неделю; он не зависит от включения уведомлений. Неделя и срок её окончания показаны в Лиге. После подведения итогов награда не пересчитывается при изменении текущего состава группы.

4б.4. До обмена мы показываем выбранный предмет и его цену в звёздах; в стартовом каталоге цены составляют 5, 8, 10 и 14 звёзд. Полученный предмет сохраняется в аккаунте; за повторное обращение к уже полученному предмету звёзды не списываются. Базовые зверёк, эмоции и цвета доступны без звёзд. При удалении аккаунта звёзды и предметы удаляются вместе с ним.

4б.5. Уведомления об итогах Лиги необязательны. Их можно включить после отдельного пояснения при вступлении и выключить переключателем «Итоги Лиги» в настройках. Само вступление, разрешение телефона на уведомления или включённые напоминания о занятиях не включают эту настройку. Отказ не влияет на участие, занятия и награды.

5. Интеллектуальная собственность

5.1. Все права на Сервис — программный код, дизайн, тексты уроков, задания, словники, методику подачи, название и логотип — принадлежат Оператору или его лицензиарам и охраняются законодательством РФ об интеллектуальной собственности.

5.2. Мы даём вам простую (неисключительную), непередаваемую, отзывную лицензию использовать Сервис лично и некоммерчески — учиться. Любое иное использование контента (перепечатка заданий, выгрузка словников, встраивание в другие продукты) — только с нашего предварительного письменного согласия.

5.3. Ваш учебный прогресс — данные о вас; права на них как на персональные данные описаны в Политике конфиденциальности.

6. Ответственность

6.1. Мы не отвечаем за убытки, возникшие из-за невозможности пользоваться Сервисом, утраты игрового прогресса (молний, серий, достижений), действий третьих лиц, а также за перерывы, вызванные обстоятельствами вне нашего контроля (сбои связи, хостинга, магазинов приложений, обстоятельства непреодолимой силы).

6.2. Ничто в Соглашении не ограничивает права, которые не могут быть ограничены законодательством РФ, включая права потребителей по Закону РФ «О защите прав потребителей». К бесплатным функциям они применяются в части, не противоречащей их безвозмездному характеру; к платному доступу Pro — в полном объёме (Условия платного доступа, раздел 16).

6.3. В пределах, допускаемых законом, наша совокупная ответственность по Соглашению ограничена суммой 10 000 рублей, а для тех, кто оплатил доступ Pro, — суммой, уплаченной вами за последние 12 месяцев, если она больше. Это ограничение не распространяется на требования потребителя о возврате уплаченного, неустойке и компенсации морального вреда, предусмотренные законом.

7. Магазины приложений

Приложение распространяется через App Store (Apple) и Google Play (Google). Apple и Google не являются сторонами этого Соглашения и не несут обязательств по Сервису; к установке приложения также применяются правила соответствующего магазина. В приложении для iPhone и iPad доступ Pro можно купить встроенной покупкой App Store: оплату и возврат денег по ней проводит Apple по своим правилам, а оплаченные сутки начисляются на ваш аккаунт и действуют на сайте и во всех приложениях, где вы в него вошли (Условия платного доступа, раздел 9). В приложении для Android встроенных покупок нет: доступ Pro оплачивается на сайте и действует в приложениях по вашему аккаунту.

8. Изменение и прекращение

8.1. Изменение бесплатного объёма регулируется п. 2.3. Мы можем изменять Соглашение. Новая версия публикуется на /legal/terms с новым номером версии и датой; о существенных изменениях мы дополнительно уведомим в приложении или по e-mail не менее чем за 10 дней до вступления в силу. Продолжение использования Сервиса после этой даты — согласие с новой версией; не согласны — прекратите использование и удалите аккаунт.

8.2. Мы можем прекратить работу Сервиса целиком, уведомив пользователей не менее чем за 30 дней; в этот период мы по запросу выгрузим ваши данные (Политика конфиденциальности, раздел 8). Тем, кто оплатил доступ, мы при этом возвращаем деньги за неиспользованные сутки — по всем покупкам, сутки которых не прошли. Возврат в этом случае мы делаем сами, без вашего обращения.

9. Применимое право и споры

9.1. К Соглашению применяется право Российской Федерации.

9.2. Споры решаются сначала в претензионном порядке: напишите на support@pishiverno.ru, мы ответим в течение 30 дней. Не урегулировали — спор передаётся в суд по правилам подсудности, установленным законодательством РФ (для потребителей — включая право на иск по месту жительства).

10. Реквизиты и контакты

ИП Петрук Сергей Ростиславович
ОГРНИП: 326774600484510, ИНН: 323307777756
Поддержка и вопросы персональных данных: support@pishiverno.ru

Отдельного ящика под 152-ФЗ не заводили: обращения по персональным данным идут в поддержку.

11. История версий