Политика конфиденциальности
Версия: 1.16 · Дата публикации: 10 октября 2026
Эта Политика написана простым языком, потому что её читают школьники и родители. Она объясняет, какие данные мы собираем в мобильном приложении «Пиши Верно» и на сайте pishiverno.ru (дальше — «приложение» и «сайт»), зачем, сколько храним и какие у вас есть права. Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
1. Кто отвечает за ваши данные (оператор)
Оператор персональных данных:
ИП Петрук Сергей Ростиславович
ОГРНИП: 326774600484510
ИНН: 323307777756
E-mail для вопросов о персональных данных: support@pishiverno.ru
Дальше в тексте — «мы». Пользователь приложения или сайта — «вы».
Ответственный за организацию обработки персональных данных — сам индивидуальный предприниматель.
2. Что такое персональные данные
Персональные данные — любая информация, которая относится к вам как к определённому человеку: например, ваш e-mail или история ваших ответов в заданиях, пока она связана с вашим аккаунтом. Технические идентификаторы вашего устройства мы тоже бережём как персональные данные, хотя сами по себе они вас не называют.
3. Какие данные мы собираем
Мы собираем только то, что нужно для работы приложения. Полный список:
3.1. Данные аккаунта и обучения
| Данные | Откуда берутся |
|---|---|
| Никнейм | вы выбираете его сами при регистрации или оставляете тот, который предложило приложение. Никнейм виден вам в профиле. Если вы отдельно вступите в Лигу, его также увидят участники вашей группы; без вступления он другим ученикам не показывается. Мы просим не указывать в нём настоящие имя и фамилию, школу, класс, город, номер телефона и ссылки на другие сервисы — правила выбора никнейма в Пользовательском соглашении. Никнейм можно сменить в профиле. Вместе с ним мы храним служебную запись о том, когда он менялся, и техническую форму никнейма для сравнения (чтобы двух одинаковых не было) |
| вы указываете при регистрации; вход в приложение — только по e-mail и паролю. После регистрации мы отправляем на него письмо с 6-значным кодом, чтобы убедиться, что адрес ваш; на него же приходит код для восстановления пароля. Подтверждение адреса не обязательно для занятий — его можно отложить | |
| Одноразовые коды подтверждения | 6-значный код из письма (для подтверждения e-mail или смены пароля). Мы храним не сам код, а его хеш, а также адрес, на который код запрошен, время запроса и число попыток ввода. Если код восстановления запросили для адреса, у которого нет аккаунта, письмо не отправляется, но техническая запись о запросе всё равно создаётся — так мы не раскрываем, есть ли аккаунт, и ограничиваем число запросов (см. раздел 4) |
| Часовой пояс | с вашего устройства — чтобы честно считать ежедневные серии занятий |
| Персонаж профиля | при создании аккаунта приложение автоматически выбирает зверька из готового набора. Вы можете выбрать другого зверька, выражение и цвета из готового набора; менять образ необязательно. Мы сохраняем выбранные варианты и служебные версии, чтобы показывать тот же образ после входа на другом устройстве. Персонаж виден вам в собственном профиле; после отдельного вступления в Лигу он также виден участникам вашей группы. Фотографий и сведений о вашей настоящей внешности мы не запрашиваем |
| Участие в Лиге | решение участвовать, версия условий показа и время вступления, выданная группа, зачтённые за неделю молнии и место. Также сохраняем выбранные вами блокировки участников, чтобы не показывать их никнеймы и персонажей |
| Звёзды и предметы персонажа | баланс звёзд, начисления за проверенные уроки и итог недели, расходы на выбранные предметы и список полученных предметов. Храним сумму, время и основание операции, чтобы показывать баланс и не списывать звёзды повторно. Денежных платежей за звёзды нет |
| Настройки обучения и уведомлений | дневная цель в молниях, язык интерфейса, активный раздел, отдельно — включены ли напоминания и уведомления об итогах Лиги |
| Учебный прогресс | пройденные уроки и задания, ваши ответы — включая сам текст того, что вы ввели, — верно или неверно и сколько времени заняло; очки опыта (молнии), серии, достижения. Текст ответа нужен, чтобы показывать разбор ошибок и не давать одно и то же задание дважды |
| Технические данные | записи о согласиях (версия документа, дата); служебные логи сервера, в которых может быть IP-адрес |
Настоящее имя мы не спрашиваем. Ни при регистрации, ни потом: полей «Имя» и «Фамилия» в сервисе нет. Персонаж профиля — вымышленный зверёк из готового набора, без загрузки фотографии. Есть только никнейм — придуманное прозвище, которое вы выбираете сами или оставляете предложенное приложением; настоящие имя и фамилию в нём указывать не нужно и мы просим этого не делать. Возраст и дату рождения тоже не спрашиваем (раздел 6).
Если вы всё же впишете в никнейм настоящие данные — свои или чужие, — мы вправе сменить такой никнейм на сгенерированный (Пользовательское соглашение, раздел 4а). Мы делаем это не для того, чтобы ограничить вас, а потому что закон запрещает оператору хранить данные, которые ему не нужны (ст. 5 ч. 5 152-ФЗ), а вам — потому что настоящее имя в прозвище небезопасно.
3.2. Данные о работе приложения (статистика использования)
Чтобы понимать, какие задания слишком сложные, где ученики останавливаются и стабильно ли работает приложение, мы используем сервис статистики Яндекс AppMetrica (в приложении) и Яндекс Метрика (на сайте, см. раздел 10). Через них собираются:
| Данные | Что это |
|---|---|
| Идентификаторы устройства и установки | обезличенный номер установки приложения, который создаёт сервис статистики; модель устройства, версия операционной системы, версия приложения, язык, тип сети; IP-адрес — на стороне серверов сервиса |
| События использования | какие экраны и задания вы открываете, результат ответа (верно/неверно), длительность, смена настроек. В магазине персонажа — действие (примерка, получение или применение) и код предмета из готового каталога. Без текста ваших ответов, без e-mail, без никнейма, без полного образа и выбранных цветов персонажа. После входа события помечаются вашим внутренним номером пользователя (не e-mail) |
| Действия на сайте (Вебвизор Яндекс Метрики) | переходы, нажатия, прокрутка и взаимодействие с интерфейсом на лендинге и учебном сайте, включая карту и профиль. Содержимое полей ввода и личные значения в интерфейсе скрываются из записи: e-mail, никнейм, пароль, коды подтверждения и восстановления, текст, введённый в поля заданий, и сведения о ваших платежах. Нажатия на готовые варианты ответа могут быть видны; текст, введённый вами в поля, не записывается |
Рекламные идентификаторы (IDFA, GAID/Advertising ID) мы не собираем — сбор явно выключен в настройках AppMetrica, разрешение на отслеживание (ATT) не запрашиваем, между приложениями и сайтами других компаний вас не отслеживаем. Вебвизор включён только на сайте с ограничениями, описанными выше; карта кликов в Метрике выключена.
3.3. Данные для уведомлений (только если вы их включили)
| Данные | Что это |
|---|---|
| Токен устройства для доставки уведомлений | технический адрес вашего телефона, по которому уведомление находит устройство. Появляется после того, как вы отдельно включили напоминания о занятиях или уведомления об итогах Лиги и разрешили уведомления на устройстве; до этого его нет вовсе. Хранится на нашем сервере вместе с типом устройства (iOS или Android), версией приложения и датой последнего выхода на связь. Токен удаляется, когда выключены оба вида уведомлений |
| Признаки для напоминаний | длина текущей серии (число дней), дневная цель, дата последнего занятия (без времени), активный раздел, включены ли напоминания, разрешены ли уведомления на устройстве, выполнен ли вход в аккаунт. Только числа, даты и признаки «да/нет» — без никнейма и e-mail. Нужны, чтобы напомнить именно тогда, когда день ещё не закрыт, и не беспокоить остальных |
| Уведомления об итогах Лиги | отдельное решение получать уведомления, версия текста согласия и время его включения или выключения. В уведомлении показываем ваше место и число участников группы, а победителю — фиксированную награду за неделю. Общий баланс звёзд, никнейм и сведения о соперниках в push не передаются |
3.4. Данные об оплате Pro (только если вы оплатили доступ)
Платный доступ Pro необязателен: без него приложение и сайт работают в бесплатной версии. Доступ покупается разово, на срок — на месяц, полгода или год; автоматических списаний нет, способ оплаты мы не сохраняем. Оплата принимается на сайте через банк «Точка», а в приложении для iPhone и iPad — через App Store (Apple). Если вы (или родитель за ученика) оплатили доступ, появляются такие данные:
| Данные | Что это |
|---|---|
| Сведения о покупке | какой срок куплен (месяц, полгода или год) и сколько это суток, где оформлена покупка, даты начала и окончания оплаченного срока, статус (действует, закончился, возвращён), сколько суток снято при возврате |
| Сведения о платежах | суммы, даты и валюта платежей и возвратов; номера платежа и возврата в системе банка; статус платежа. Каким способом вы платили — картой или через Систему быстрых платежей — мы не получаем и не храним |
| Сведения о кассовом чеке | отметка, что чек по платежу или возврату оформлен, его фискальные реквизиты, если банк их нам сообщил, и необратимый отпечаток (хеш) e-mail, на который ушёл чек. Сам адрес в платёжных записях не хранится |
| E-mail для чека | e-mail вашего аккаунта: мы передаём его банку вместе с платежом, чтобы на него пришёл кассовый чек, — этого требует закон (54-ФЗ). Отдельного адреса при оплате мы не спрашиваем. На этот же адрес мы сами присылаем письма о сроке доступа: «скоро закончится» и «закончился» |
| Журнал писем и уведомлений о сроке доступа | какое письмо или уведомление о сроке мы вам уже отправили и о каком сроке оно было — чтобы не присылать одно и то же дважды |
| Сведения о покупке в App Store (только если вы купили доступ в приложении для iPhone и iPad) | что сообщает нам Apple о покупке: номер покупки в App Store, какой срок куплен, цена и валюта, дата покупки, страна магазина, признак тестовой покупки, а если Apple вернул деньги или отменил возврат — дата и причина. Эти сведения приходят от приложения сразу после оплаты и от Apple — в уведомлениях о покупке и возврате и в ответ на наш запрос истории ваших покупок (он нужен, чтобы восстановить доступ, если оплата прошла, а сутки не начислились). Чтобы сутки попали в ваш аккаунт, приложение прикладывает к покупке внутренний номер вашего аккаунта (не e-mail и не никнейм) — Apple возвращает его нам вместе со сведениями о покупке |
Данные банковской карты мы не получаем вообще — ни номер, ни срок действия, ни код CVC, ни тип карты, ни последние цифры: вы вводите их на защищённой странице банка. Сохранённой карты или иного «привязанного» способа оплаты у нас нет — он не нужен, потому что повторных списаний не бывает. При покупке в App Store способ оплаты хранит Apple в вашем Apple ID; нам Apple его не передаёт, как и ваш Apple ID, имя и e-mail Apple ID.
3.5. Данные партнёров программы продвижения (только если вы подали заявку в партнёрскую программу)
Это данные другой категории лиц — не учеников и не родителей, а блогеров и авторов, которые рассказывают о сервисе своей аудитории по Оферте партнёрской программы. Партнёром может быть только самозанятый, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо. Если вы подали заявку в партнёрскую программу, появляются такие данные:
| Данные | Что это |
|---|---|
| Сведения о партнёре | ФИО (для юрлица — наименование и ФИО руководителя); заявленный статус (самозанятый, ИП, юрлицо); ИНН; ОГРНИП или ОГРН; e-mail; ссылки на каналы и площадки, где партнёр размещает промокод. Паспортные данные, адрес и телефон мы не запрашиваем |
| Реквизиты для выплат | БИК банка и номер счёта; для юрлица — расчётный счёт и подписант. Номера карт не запрашиваются |
| Начисления и выплаты | по каким оплатам и на какие суммы начислено вознаграждение (без данных покупателей), даты и суммы выплат, ссылки или файлы чеков «Мой налог», акты и счета, результат проверки статуса самозанятого на дату выплаты (дата и ответ сервиса ФНС) |
| Сведения о рекламе | идентификаторы рекламы (erid), ссылки на публикации, сведения, переданные оператору рекламных данных, — если регистрацию рекламы ведём мы |
| Отметка о блокировке | ИНН и дата блокировки — если партнёр заблокирован за нарушение условий программы, чтобы он не участвовал повторно |
Права партнёров — те же, что в разделе 8; обращения — на support@pishiverno.ru. Подробно об обработке данных партнёров — раздел 13 Оферты партнёрской программы.
3.6. Чего мы не собираем
Имя и фамилию учеников (мы просим их и не указывать в никнейме — раздел 3.1), дату рождения, телефон, адрес, геолокацию, фотографии, контакты, данные банковских карт и иных способов оплаты, данные вашего Apple ID, рекламные идентификаторы. В сервисе нет рекламы, нет чатов и комментариев, нет открытых профилей и поиска других учеников. Лига доступна только зарегистрированным участникам по отдельному выбору: внутри группы видны никнейм, готовый персонаж, молнии за неделю и место; e-mail, ответы и подробности занятий другим участникам не передаются. Партнёр, чей промокод вы ввели, не получает о вас ничего — ни e-mail, ни никнейма, ни ваших ответов; он видит только, что по его промокоду прошла оплата такого-то тарифа (Условия платного доступа Pro, п. 3.6).
4. Зачем мы собираем данные и на каком основании
| Цель | Какие данные | Правовое основание (152-ФЗ) |
|---|---|---|
| Создать аккаунт, дать вам вход в приложение и восстановление доступа | e-mail, хеш пароля, часовой пояс | исполнение договора — Пользовательского соглашения (ст. 6 ч. 1 п. 5) |
| Обращаться к вам в приложении по выбранному вами прозвищу и отличать один аккаунт от другого | никнейм | исполнение договора (ст. 6 ч. 1 п. 5): как мы к вам обращаемся в интерфейсе — часть услуги, которую вы заказали. без отдельного вступления в Лигу другим пользователям никнейм не показывается; добровольный показ внутри группы описан отдельно ниже |
| Не допускать двух одинаковых никнеймов и выдачи себя за другого: сравнение никнеймов, ограничение частоты смены, служебная запись о прежних никнеймах | техническая форма никнейма для сравнения, дата последней смены, записи о прежних никнеймах | законный интерес оператора (ст. 6 ч. 1 п. 7): без этого один пользователь может взять никнейм другого сразу после смены и выдать себя за него. Обработка минимальна: только сам никнейм и служебные отметки, доступ — у поддержки и администратора |
| Проверять никнеймы на недопустимые (брань, оскорбления, имитация администрации, чужие и свои настоящие данные) | никнейм | исполнение обязанностей, возложенных законом (ст. 6 ч. 1 п. 2): 436-ФЗ обязывает нас не распространять среди детей запрещённую для них информацию, а 152-ФЗ (ст. 5 ч. 5, ст. 21) — не хранить лишние данные и прекращать неправомерную обработку |
| Подтвердить, что e-mail принадлежит вам, и восстановить доступ к аккаунту — письма с кодом подтверждения адреса и кодом для смены пароля | e-mail, одноразовые коды (хеш, время запроса, попытки ввода) | исполнение договора (ст. 6 ч. 1 п. 5): без подтверждённого адреса мы не можем безопасно вернуть вам доступ и защитить аккаунт от чужой регистрации на ваш e-mail |
| Защита от злоупотреблений при восстановлении пароля: ограничение числа запросов и одинаковый ответ для любого адреса | e-mail из запроса на восстановление, в том числе адреса, у которых аккаунта нет | законный интерес оператора (ст. 6 ч. 1 п. 7): безопасность сервиса; запись хранится не дольше суток после истечения кода и ни для чего другого не используется |
| Звёзды и предметы персонажа | баланс, операции начисления и обмена, полученные предметы | исполнение договора: работа игровых функций и защита от повторного списания |
| Уведомления о наградах Лиги — только по вашему выбору | токен устройства, отдельная настройка и история согласия, собственная награда за победу | отдельное добровольное согласие; выключается переключателем «Награды лиги» в настройках независимо от напоминаний |
| Недельное соревнование в небольшой группе Лиги | никнейм, персонаж, результат недели, членство в группе и блокировки | отдельное добровольное согласие на показ внутри группы; его можно отозвать письмом на support@pishiverno.ru |
| Показывать выбранного вами персонажа в собственном профиле и сохранять образ между устройствами | выбранные детали и цвета, служебные версии | исполнение договора; менять образ необязательно |
| Обучение: показывать прогресс, повторять ошибки, считать молнии и серии | учебный прогресс, ответы, часовой пояс, настройки обучения | исполнение договора |
| Напоминания о занятиях — только по вашему выбору — и, если у вас оплачен Pro, уведомления о том, что срок доступа заканчивается или закончился | токен устройства для доставки уведомлений, признаки для напоминаний | ваше согласие (ст. 6 ч. 1 п. 1): вы включаете напоминания сами и можете выключить в любой момент (раздел 8); уведомления о сроке доступа приходят тем же каналом и выключаются тем же тумблером |
| Понимать, как используются приложение и сайт, находить неудобные места и исправлять ошибки (статистика использования) | идентификаторы устройства и установки, события использования; на сайте — переходы, нажатия и прокрутка с помощью Вебвизора без содержимого полей ввода и личных значений в интерфейсе | законный интерес оператора (ст. 6 ч. 1 п. 7): собираем только необходимые для этой цели данные, псевдонимизируем их, скрываем личные значения, не используем для рекламы и не передаём третьим лицам для их целей. Ограничить статистику можно способами, указанными в разделах 8 и 10 |
| Безопасность и стабильность сервиса | служебные логи | законный интерес оператора в рамках договора |
| Подтверждение того, что согласия были даны | записи о согласиях (включая включение/выключение напоминаний) | исполнение обязанностей, возложенных законом |
| Платный доступ Pro: оформить покупку, включить доступ на оплаченный срок, показывать остаток суток, предупредить об окончании срока, вернуть деньги, а при покупке в App Store — начислить сутки в нужный аккаунт, восстановить доступ и снять сутки, если Apple вернул деньги | сведения о покупке и платежах, сведения о покупке в App Store, внутренний номер аккаунта, e-mail для чека, журнал писем и уведомлений о сроке доступа | исполнение договора — Условий платного доступа Pro (ст. 6 ч. 1 п. 5) |
| Кассовый чек и хранение финансовых документов | e-mail для чека, суммы, даты, номера платежей | исполнение обязанностей, возложенных законом (ст. 6 ч. 1 п. 2): Федеральный закон № 54-ФЗ о применении контрольно-кассовой техники, законодательство о бухгалтерском учёте и налогах |
| Разбор споров о платежах (в том числе оспаривания через банк) | дата покупки, выбранный срок и цена, сведения об использовании Pro-функций после оплаты | законный интерес оператора (ст. 6 ч. 1 п. 7) |
| Партнёрская программа: рассмотреть заявку, заключить и исполнять договор с партнёром, считать и выплачивать вознаграждение, вести кабинет партнёра | сведения о партнёре, реквизиты для выплат, начисления и выплаты (раздел 3.5) | исполнение договора — Оферты партнёрской программы (ст. 6 ч. 1 п. 5); для отклонённой заявки — действия по заключению договора по инициативе заявителя (та же норма) |
| Партнёрская программа: обязанности перед законом — проверка статуса самозанятого, хранение чеков, актов и платёжных документов, регистрация рекламы и отчётность о ней; предотвращение мошенничества и повторного участия заблокированных партнёров | ИНН, статус и результат его проверки, чеки и акты, сведения о рекламе, отметка о блокировке | исполнение обязанностей, возложенных законом (ст. 6 ч. 1 п. 2): Федеральный закон № 422-ФЗ, Налоговый кодекс, законодательство о бухгалтерском учёте, Федеральный закон «О рекламе» (ст. 18.1); отметка о блокировке — законный интерес оператора (ст. 6 ч. 1 п. 7) |
Напоминания, письма с кодами и письма о сроке доступа — это не реклама. В напоминаниях мы сообщаем только о ваших занятиях (серия, день ещё не закрыт) и приглашаем продолжить; в письмах с кодами — только код, срок его действия и что делать, если вы его не запрашивали; в письмах и уведомлениях о сроке доступа — только сколько суток осталось или что срок закончился. Кассовый чек присылает банк. Мы не используем напоминания и e-mail для рекламных сообщений (о платных функциях, скидках, партнёрах) без отдельного добровольного согласия и не принимаем решений, порождающих юридические последствия, исключительно на основе автоматизированной обработки.
5. Кому мы передаём данные
Другие участники Лиги. Только после вашего отдельного вступления участники вашей группы получают никнейм, выбранного персонажа, молнии за неделю и место. За пределами группы эти данные недоступны; e-mail, ответы, время занятий и платёжные сведения не показываются.
Мы не продаём и не передаём ваши данные третьим лицам для их собственных целей. Данные получают только технические подрядчики, без которых сервис не работает, и — если вы покупаете доступ Pro в приложении для iPhone и iPad — Apple, через который проходит оплата:
| Кому | Зачем | Где данные |
|---|---|---|
| Timeweb Cloud — российский хостинг-провайдер | размещение серверов и базы данных; почтовый сервис — доставка наших служебных писем с ящика no-reply@pishiverno.ru: код подтверждения e-mail, код для смены пароля, письма о сроке доступа Pro. Через почтовые серверы Timeweb проходят ваш e-mail и текст письма | Российская Федерация |
| ООО «Яндекс» (сервисы AppMetrica, Яндекс Метрика), 119021, Москва, ул. Льва Толстого, 16 | статистика использования приложения и сайта, анализ действий на сайте с помощью Вебвизора без содержимого полей ввода и личных значений в интерфейсе. Условия обработки — условия использования сервисов Яндекса | Российская Федерация |
| Банк «Точка» — банк-эквайер, только если вы оплачиваете доступ Pro на сайте | приём платежа, возвраты, кассовый чек по 54-ФЗ (чек формирует сервис фискализации по данным, которые банк получает вместе с платежом). Получает от нас: e-mail для чека, сумму, название и срок покупки, наш номер покупки; на своей платёжной странице сам получает данные карты или платёж через Систему быстрых платежей и ваш IP-адрес — мы этого не видим. Передаёт нам: номер и статус платежа, сумму, номер возврата | Российская Федерация |
| Apple (App Store) — только если вы покупаете доступ Pro в приложении для iPhone и iPad | оплату в App Store вы проводите по своему договору с Apple, и данные Apple ID и способ оплаты Apple обрабатывает сам, по своим правилам; нам он их не передаёт. От нас Apple получает только внутренний номер вашего аккаунта, который приложение прикладывает к покупке, чтобы сутки начислились в нужный аккаунт, — без e-mail, никнейма и ответов, — и запросы нашего сервера об истории ваших покупок по их номерам. Нам Apple передаёт сведения о покупке и возврате (раздел 3.4). Сведений о том, как вы пользуетесь Сервисом, Apple мы не передаём — в том числе когда Apple рассматривает ваш запрос на возврат денег | за пределами России (серверы Apple) |
| Получатели данных партнёров (раздел 3.5) — только партнёров, не учеников: банк «Точка» как наш банк — перечисление выплат партнёру (ФИО или наименование, ИНН, реквизиты счёта, назначение платежа); ФНС России — проверка статуса самозанятого через официальный сервис (передаётся только ИНН и дата); оператор рекламных данных (ОРД) — регистрация рекламы и сведений о договоре с партнёром (ИНН, наименование, реквизиты договора) — только если регистрацию рекламы ведём мы, а не партнёр; сервис выплат самозанятым нашего банка — если он привлечён | Российская Федерация |
С Timeweb (хостинг и почтовый сервис — один подрядчик) заключён договор, включающий поручение обработки персональных данных (ст. 6 ч. 3 152-ФЗ); Яндекс обрабатывает данные по нашему поручению на условиях использования своих сервисов. Сторонних сервисов рассылок мы не используем: письма уходят только через почтовый сервис нашего хостинг-провайдера в России. Подрядчик обрабатывает данные только по нашему заданию и обязан их защищать.
Банк «Точка», сервис фискализации и оператор фискальных данных обрабатывают данные о платежах так, как предписано законами о платёжных системах и о применении контрольно-кассовой техники: часть данных (номер платежа, e-mail, на который отправлен чек, суммы) они обязаны хранить по закону независимо от нас.
Локализация: сбор, запись, систематизация, накопление и хранение персональных данных граждан РФ осуществляются в базах данных на территории Российской Федерации (ст. 18 ч. 5 152-ФЗ) — на наших серверах и серверах Яндекса.
Если вы пользуетесь Сервисом не из России. Сайт открывается из любой страны. Сервис работает из России: мы — оператор в России, и всё, что вы вводите в приложении или на сайте, сразу попадает на наши серверы в России и обрабатывается по этой Политике и российскому закону о персональных данных — так же, как данные пользователей из России. Если вы живёте в другой стране, это значит, что ваши данные передаются в Россию: без этого Сервис не может создать ваш аккаунт и работать по Пользовательскому соглашению. Права из раздела 8 есть у вас в том же объёме.
Трансграничная передача. За пределы России данные уходят в двух случаях, и оба зависят от вашего выбора:
- доставка уведомлений, которые вы включили сами: токен устройства и текст напоминания или сообщения об итогах Лиги, в котором нет ни e-mail, ни никнейма, ни ответов, могут передаваться через серверы сервиса доставки уведомлений за пределами России. Если оба вида уведомлений выключены, этой передачи нет;
- покупка доступа Pro в приложении для iPhone и iPad через App Store: Apple получает внутренний номер вашего аккаунта, приложенный к покупке, и запросы о ваших покупках по их номерам (строка Apple выше). Если вы платите на сайте или не покупаете Pro, этой передачи нет.
Передача осуществляется с соблюдением ст. 12 152-ФЗ. Входа через иностранные сервисы у нас нет.
Данные также могут быть переданы уполномоченным госорганам — только по законному и обоснованному запросу.
6. Дети и возраст
Сервисом пользуются школьники, и мы это учитываем: рекламы нет, чатов и переписки с незнакомцами нет, открытых профилей и поиска учеников нет, рекламных рассылок нет. Вступление в Лигу необязательно: участники видят только свою небольшую группу. Прекратить показ данных можно по обращению на support@pishiverno.ru.
Про никнейм отдельно, потому что это важно для родителей. До вступления в Лигу никнейм ученика виден только ему. При отдельном вступлении никнейм, персонаж и результат недели видны участникам группы. Если аккаунтом ребёнка управляет родитель, решение об участии принимает родитель. Попросить прекратить показ можно в любой момент, написав на support@pishiverno.ru; это не мешает продолжать занятия. Никнейм не попадает в тексты уведомлений, в статистику использования и в служебные логи. Приложение предлагает безопасное прозвище само (вроде «Кот_Учёный412») — ребёнку достаточно ничего не менять. Если вы увидели, что ребёнок вписал в никнейм настоящие имя, фамилию, школу или телефон, — смените никнейм в профиле или напишите на support@pishiverno.ru, мы сменим сами.
Возраст при регистрации мы не спрашиваем. Специально: чтобы не собирать о ребёнке лишние данные. Из этого следуют две вещи, о которых честно предупреждаем.
- Мы технически не знаем, сколько лет владельцу аккаунта, и не можем отличить взрослого от ребёнка. Никакого «детского режима» с особыми ограничениями у нас нет — он одинаковый для всех, и он и так безопасный.
- По закону ребёнок младше 14 лет действует через законного представителя. Поэтому если ученику ещё нет 14, аккаунт должен зарегистрировать родитель (или другой законный представитель) — на свой e-mail и со своим паролем. Регистрируя аккаунт, он принимает Пользовательское соглашение и даёт согласие на обработку данных ребёнка.
С 14 лет можно регистрироваться самостоятельно: письма с кодами приходят на собственный e-mail ученика. Если ученик живёт не в России и закон его страны разрешает самому давать согласие на обработку данных только с более старшего возраста (например, в Беларуси — с 16 лет), до этого возраста аккаунт регистрирует родитель.
Что может сделать родитель. В любой момент — отозвать согласие и потребовать удаления аккаунта ребёнка: кнопкой «Удалить аккаунт» в настройках или письмом на support@pishiverno.ru с адреса, на который зарегистрирован аккаунт. Мы удалим данные в порядке раздела 8. Если вы обнаружили, что ребёнок завёл аккаунт без вашего ведома, — напишите нам, поможем.
Платить за доступ Pro может только совершеннолетний: за ученика младше 18 лет его покупает родитель (Условия платного доступа Pro, раздел 5). В приложении для iPhone и iPad покупку оплачивают с Apple ID; если у ребёнка включена функция Apple «Попросить купить», покупку одобряет родитель на своём устройстве.
7. Сколько мы храним данные
| Данные | Срок |
|---|---|
| Аккаунт, прогресс, молнии, серии | пока аккаунт существует; при удалении аккаунта обезличиваются немедленно, остаточные технические копии (включая резервные) стираются в срок до 30 дней (см. раздел 8) |
| История ответов, связанная с аккаунтом | 24 месяца, затем обезличивается (отвязывается от аккаунта) |
| Звёзды и полученные предметы | баланс, операции, основания наград и полученные предметы — пока существует аккаунт; при его удалении стираются сразу. После очистки восьминедельной таблицы Лиги в истории звёзд остаётся собственная операция с суммой и неделей награды, без профилей соперников |
| Лига | собственные недельные результаты и зачёты — восемь недель; настройка участия, версия согласия и блокировки — пока аккаунт существует. После отключения участия по вашему обращению профиль исчезает из таблицы других участников; собственные результаты сохраняются до истечения восьми недель, если вы не запросили их удаление. При удалении аккаунта записи Лиги и блокировки удаляются немедленно |
| Персонаж профиля | пока аккаунт существует; при удалении аккаунта выбранный образ немедленно заменяется общим базовым котиком, который одинаков у всех; остаточные технические копии стираются в срок до 30 дней |
| Никнейм | пока аккаунт существует; при удалении аккаунта стирается вместе с e-mail — немедленно, в тот же момент (раздел 8) |
| Служебная запись о прежних никнеймах (что был за никнейм, когда сменён) | 12 месяцев с даты смены. При удалении аккаунта удаляется вместе с аккаунтом, а не дохранивается |
| Техническая «бронь» освобождённого никнейма — чтобы сразу после вашей смены его не занял кто-то, выдающий себя за вас | 30 дней, после чего никнейм снова свободен. В брони хранится только сам никнейм в служебной форме, без всякой связи с вами и с удалённым аккаунтом |
| Служебные логи с IP-адресами | не более 90 дней |
| Записи о данных согласиях (включая включение/выключение напоминаний) | 3 года после удаления аккаунта — как доказательство того, что согласие было |
| Одноразовые коды (хеш кода, e-mail, время запроса, попытки) — и для ваших аккаунтов, и для адресов без аккаунта | код действует 15 минут; запись удаляется не позднее чем через сутки после истечения срока действия кода. При удалении аккаунта активные коды гасятся сразу |
| Копии отправленных писем | наш сервер писем не хранит; на стороне почтового сервиса Timeweb — журналы доставки на условиях Timeweb |
| Токен устройства для доставки уведомлений | пока включены напоминания или уведомления об итогах Лиги и приложение установлено. Выключение каждого вида прекращает новые отправки этого вида. Когда выключены оба, токен удаляется. Если сервис доставки сообщает, что токен недействителен (например, приложение удалено с телефона), мы стираем его при первой же попытке отправки. Устройство, не выходившее на связь 180 дней, удаляется целиком; при удалении аккаунта запись стирается |
| Журнал отправленных уведомлений | 90 дней |
| Статистика использования (AppMetrica, Метрика) | на условиях сервисов Яндекса. После удаления аккаунта внутренний номер пользователя, которым помечены события, ни к кому больше не привязан: связать статистику с вами становится невозможно |
| Записи действий на сайте (Вебвизор) | 15 дней, включая текущий день |
| Сведения о покупках, платежах и чеках (суммы, даты, номера платежей и возвратов, номера покупок в App Store и сведения Apple о них, купленный срок, сведения о чеке) | 5 лет с даты последней операции — это финансовые документы, срок хранения которых установлен законодательством о бухгалтерском учёте, налогах и применении кассовой техники. При удалении аккаунта они не удаляются, но отвязываются от вас: остаётся обезличенная финансовая запись без e-mail. У банка «Точка», сервиса фискализации и оператора фискальных данных номер платежа и e-mail чека хранятся по их законным обязанностям и нашим запросом удалены быть не могут |
| Журнал писем и уведомлений о сроке доступа | пока аккаунт существует; при удалении аккаунта удаляется вместе с ним |
| Данные партнёров (раздел 3.5): сведения о партнёре, реквизиты, начисления, выплаты, чеки, акты, результаты проверки статуса, сведения о рекламе | 5 лет после последней выплаты или прекращения договора — это документы бухгалтерского и налогового учёта (ст. 29 Федерального закона № 402-ФЗ, ст. 23 НК РФ) и сведения о рекламе (ст. 18.1 Федерального закона «О рекламе»). По просьбе партнёра раньше удаляем то, что для этих обязанностей не нужно: ссылки на каналы, переписку |
| Отклонённая заявка в партнёрскую программу | 30 дней после отклонения, затем удаляется полностью |
| Отметка о блокировке партнёра (ИНН, дата) | 3 года после блокировки |
По истечении сроков данные удаляются или обезличиваются так, что связать их с вами становится невозможно.
8. Ваши права и как ими воспользоваться
Вы (а для ребёнка до 14 лет — его законный представитель) можете:
- Узнать, что мы о вас храним, и скачать свои данные — напишите на support@pishiverno.ru с адреса, указанного в аккаунте: пришлём полную выгрузку в машиночитаемом формате (профиль, никнейм, выбранные детали и цвета персонажа, прогресс, ответы, молнии, достижения, история согласий, собственные данные Лиги и блокировки, баланс и операции звёзд, полученные предметы, зарегистрированные устройства). Отвечаем в срок, установленный 152-ФЗ, — 10 рабочих дней с возможностью продления не более чем на 5 рабочих дней. Отдельной кнопки «Скачать мои данные» в интерфейсе пока нет.
- Сменить никнейм — в профиле, строка «Никнейм». Первую смену (когда никнейм у вас предложенный) можно сделать сразу; дальше приложение ограничивает частоту смен — точный срок показан на экране смены. Если никнейм занят или не проходит проверку, приложение предложит другие варианты.
- Изменить или сбросить персонажа — в редакторе собственного профиля. Образ сохраняется после нажатия «Сохранить».
- Исправить данные — настройки обучения и часовой пояс меняются в приложении. Смену e-mail мы пока не сделали; до тех пор напишите на support@pishiverno.ru с адреса, указанного в аккаунте.
- Выключить напоминания — тумблер «Напоминания» в профиле (работает и без аккаунта) или настройки уведомлений вашего телефона. После выключения новые напоминания не приходят — в том числе уведомления о сроке доступа Pro; это и есть отзыв согласия на напоминания. Включить обратно можно там же.
- Выключить уведомления об итогах Лиги — переключатель «Итоги Лиги» в настройках приложения или личного кабинета. Новые отправки прекращаются; ранее переданное сервису доставки сообщение ещё может прийти. Выключение не влияет на звёзды, занятия и напоминания о занятиях. Настройки уведомлений телефона могут отключить доставку всех видов сразу.
- Ограничить статистику использования — в текущей версии отдельного переключателя в приложении нет; на сайте — отключите cookie в браузере или воспользуйтесь страницей отказа Яндекса. По запросу на support@pishiverno.ru мы направим сервису статистики запрос на удаление данных вашего устройства.
- Прекратить показ данных в Лиге — напишите на support@pishiverno.ru с адреса, указанного в аккаунте. По вашему обращению мы отключим участие и показ никнейма, персонажа и результата другим участникам; вы сможете продолжать занятия. Кнопки выхода из Лиги в интерфейсе нет. Снова участвовать можно только после нового вступления.
- Удалить аккаунт — кнопка «Удалить аккаунт» в настройках приложения и в личном кабинете на сайте (потребуется ввести пароль — так мы убеждаемся, что это вы). Удаление происходит сразу и необратимо: e-mail, пароль и все данные для входа стираются в тот же момент, никнейм и записи о прежних никнеймах удаляются, действующие коды гасятся, идентификаторы устройств удаляются, прогресс отвязывается от вас. Сам никнейм при этом ещё 30 дней никому не выдаётся (раздел 7) — чтобы им не воспользовался кто-то другой. Восстановить удалённый аккаунт нельзя — если передумаете, придётся зарегистрироваться заново, прогресс не вернётся. В течение до 30 дней после удаления мы дочищаем остаточные технические копии (например, резервные копии базы данных) — в это время данными никто не пользуется. При удалении аккаунта уведомления на устройстве отключаются; баланс звёзд, история операций и полученные предметы стираются. Если у вас оплачен доступ Pro: он прекращается вместе с аккаунтом; новых списаний после удаления быть не может — оплата разовая, сохранённого способа оплаты у нас нет. Возврат за неиспользованные сутки запрашивайте до удаления — по Условиям платного доступа Pro, раздел 11; деньги за покупку в App Store возвращает Apple (там же, раздел 9). Обезличенные финансовые записи хранятся 5 лет (раздел 7).
- Смотреть оплаченный доступ — остаток суток, дата окончания и из каких покупок сложился срок: личный кабинет на сайте, вкладка Pro. Отменять и отключать нечего: автоматических списаний нет. Подробно — Условия платного доступа Pro.
- Отозвать согласие — способом, указанным выше для соответствующей функции, или письмом на support@pishiverno.ru. Отзыв не влияет на законность обработки до отзыва.
- Пожаловаться — мы просим сначала написать нам; также вы вправе обратиться в Роскомнадзор или в суд.
9. Как мы защищаем данные
Пароли хранятся только в виде стойких хешей (мы не знаем ваш пароль). Одноразовые коды из писем тоже хранятся в виде хеша с секретным ключом, действуют 15 минут и сгорают после 5 неверных попыток; число запросов кода ограничено. При смене пароля через код все ваши прежние сеансы на других устройствах завершаются. Письма с кодами отправляются только с адреса no-reply@pishiverno.ru — мы никогда не просим в письме сообщить пароль или перейти по ссылке для «подтверждения» (кода достаточно). Данные банковской карты вы вводите только на защищённой странице банка «Точка»; на наши серверы они не попадают ни в каком виде. Соединения защищены TLS. Доступ сотрудников к данным ограничен и протоколируется. В логах нет паролей, токенов, кодов из писем, e-mail-адресов и никнеймов. В тексте напоминаний нет ваших персональных данных — только число дней серии и приглашение позаниматься. При инциденте с данными мы действуем по процедуре уведомления Роскомнадзора (24/72 часа) и сообщим пострадавшим пользователям.
11. Изменения этой Политики
При изменениях мы публикуем новую версию с новым номером и датой на этой странице и, если изменения существенные, уведомляем вас в приложении или по e-mail. Предыдущие версии пришлём по запросу на почту поддержки.
12. История версий
| Версия | Дата | Что изменилось |
|---|---|---|
| 1.16 | 10 октября 2026 | Готовые персонажи, звёзды и предметы гардероба; добровольная Лига с показом никнейма, персонажа и результата своей группе, хранением истории восемь недель и отдельным согласием на уведомления. Включает проекты 1.13 и 1.14, которые отдельно не публиковались. |
| 1.15 | 10 октября 2026 | На лендинге и учебном сайте включён Вебвизор Яндекс Метрики для анализа переходов, нажатий и прокрутки. Содержимое полей ввода и личные значения скрываются из записи; срок доступности записей — 15 дней, включая текущий день. Карта кликов выключена. В мобильном приложении сбор данных не меняется |
| 1.12 | 29 сентября 2026 | Доступ Pro можно купить в приложении для iPhone и iPad через App Store. В разделе 3.4 — новая строка «Сведения о покупке в App Store»: номер покупки, срок, цена и валюта, дата, страна магазина, признак тестовой покупки, сведения о возврате; к покупке приложение прикладывает внутренний номер вашего аккаунта, чтобы сутки попали к вам. Данные Apple ID и способ оплаты Apple нам не передаёт (разделы 3.4, 3.6). В разделе 4 цель «Платный доступ Pro» дополнена начислением и восстановлением покупок App Store. В разделе 5 — Apple: что он получает от нас (только внутренний номер аккаунта при покупке и запросы о ваших покупках) и что передаёт нам; сведений о том, как вы пользуетесь Сервисом, Apple мы не передаём, в том числе при запросе на возврат. «Трансграничная передача» описывает два случая вместо одного — напоминания и покупку в App Store, оба только по вашему выбору. В разделе 6 — «Попросить купить», в разделе 7 — номера покупок App Store хранятся как финансовые записи, в разделе 8 — возврат по покупке App Store делает Apple. Сайт открывается из любой страны: в разделе 5 появился абзац для тех, кто пользуется Сервисом не из России (данные сразу попадают на наши серверы в России и обрабатываются по этой Политике), в разделе 6 — если закон страны ученика связывает самостоятельную регистрацию с более старшим возрастом, чем 14 лет, до этого возраста аккаунт регистрирует родитель. Остальное не менялось. |
| 1.11 | 28 сентября 2026 | Изменился способ доставки напоминаний. Для напоминаний теперь используется токен устройства для доставки уведомлений: он появляется только после того, как вы включили напоминания и разрешили уведомления, и хранится на нашем сервере; прежний идентификатор устройства в сервисе статистики больше не используется (разделы 3.3, 4). Яндекс больше не участвует в доставке уведомлений и остаётся сервисом статистики (раздел 5). Добавлен срок хранения токена: он удаляется при выключении напоминаний и когда сервис доставки сообщает, что токен недействителен (раздел 7). За пределы России, как и раньше, уходят только токен и текст уведомления без ваших данных — и только если вы сами включили напоминания. Статистика использования, данные аккаунта, обучения и оплаты не изменились. |
| 1.10 | 24 сентября 2026 | Партнёрская программа: новая категория лиц, чьи данные мы обрабатываем. Новый раздел 3.5 — данные партнёров (самозанятых, ИП, руководителей юрлиц): ФИО, ИНН, ОГРНИП/ОГРН, e-mail, ссылки на каналы, реквизиты для выплат, начисления и выплаты, чеки и акты, результаты проверки статуса, сведения о рекламе, отметка о блокировке; паспортные данные, адрес и телефон не запрашиваются. Прежний абзац «Чего мы не собираем» стал разделом 3.6 и дополнен: партнёр не получает о покупателе ничего. В разделе 4 — две новые строки целей (договор с партнёром; обязанности по 422-ФЗ, Налоговому кодексу, законодательству о бухгалтерском учёте и о рекламе), в разделе 5 — получатели данных партнёров (банк «Точка» для выплат, ФНС при проверке статуса, оператор рекламных данных — если рекламу регистрируем мы, сервис выплат банка — если привлечён), в разделе 7 — сроки хранения (5 лет после последней выплаты, отклонённая заявка — 30 дней, отметка о блокировке — 3 года). Для учеников и родителей ничего не изменилось: их данные, цели, получатели и сроки прежние, партнёрам они не передаются. |
| 1.9 | 24 сентября 2026 | Две отсылки приведены к новому составу документов сервиса. В разделе 8 совет запросить возврат до удаления аккаунта ссылается на раздел 11 Условий платного доступа Pro вместо отдельных Правил возврата; в разделе 13 сказано, что почтовый адрес оператора опубликован в реквизитах продавца в Условиях платного доступа (раздел 17) и в подвале сайта вместо прежней отдельной страницы реквизитов. Какие данные мы собираем, зачем, кому передаём и сколько храним — не менялось. |
| 1.8 | 21 сентября 2026 | Раздел о платежах приведён к тому, как оплата устроена на самом деле. Назван банк-эквайер — банк «Точка» (разделы 3.4, 5, 7, 9). Доступ Pro описан как разовая покупка на срок без автопродления: из разделов 3.4, 4, 7 и 8 исчезли «идентификатор сохранённой карты», «тип карты и последние 4 цифры», «дата следующего списания», «отключение автопродления» и «смена тарифа» — таких данных и действий нет, потому что повторных списаний не бывает. Прямо сказано, что данные карты и способ оплаты (карта или Система быстрых платежей) мы не получаем вообще. Добавлены сведения о кассовом чеке (фискальные реквизиты, хеш e-mail) и журнал писем и уведомлений о сроке доступа. Уточнено, что e-mail для чека — это e-mail аккаунта и что банк получает от нас его, сумму, название и срок покупки и наш номер покупки. В разделах 3.3, 4 и 8 отражено, что уведомления о сроке доступа Pro приходят тем же каналом, что напоминания, и выключаются тем же тумблером; в перечень признаков для напоминаний добавлены «разрешены ли уведомления» и «выполнен ли вход», а к идентификатору устройства — тип устройства, версия приложения и дата последнего выхода на связь. Из текста убраны служебные пометки. Категории данных о вас не расширились: строк стало меньше, а не больше |
| 1.7 | 8 сентября 2026 | Раздел о платежах приведён к одному способу оплаты Pro — подписке на месяц или на год. Заголовок раздела 3.4 «Подписка Pro» стал «Данные об оплате Pro», строка «Сведения о подписке» — «Сведения о покупке», строка целей в разделе 4 — «Платный доступ Pro», а строка «Запись о принятии Условий» прямо называет оба принятых документа: Условия подписки и Правила возврата. Новых данных о вас не появилось и ни одна категория не расширилась — изменились только названия и формулировки. Редакция 1.6 на сайте не публиковалась |
| 1.5 | 6 сентября 2026 | Появился никнейм. Добавлены: строка «Никнейм» в перечне данных и предупреждение не указывать в нём настоящие данные (раздел 3.1); цели и основания — обращение по прозвищу в интерфейсе, защита от одинаковых никнеймов и выдачи себя за другого, проверка на недопустимые никнеймы (раздел 4); абзац для родителей о том, что никнейм ребёнка не виден никому, кроме него (раздел 6); сроки хранения никнейма, записи о прежних никнеймах и брони освобождённого никнейма (раздел 7); право сменить никнейм и судьба никнейма при удалении аккаунта (раздел 8). Исправлено неверное утверждение прежних версий «в сервисе нет ни поля имени, ни псевдонима»: настоящее имя мы по-прежнему не спрашиваем, но псевдоним теперь есть |
| 1.4 | 6 сентября 2026 | Пробный период отменён. Убраны данные, которые собирались только ради него: обезличенный признак способа оплаты и отпечаток e-mail «на который выдавался пробный период» (разделы 3.4, 4, 7) — существующие хеши e-mail стёрты миграцией. Список писем о подписке приведён к тем, которые сервер шлёт: письма «завтра спишется» больше нет |
| 1.3 | 6 сентября 2026 | Сверка с продуктом. Убрано то, чего в сервисе нет: имя в приложении (display name), вопрос о возрасте и «детский режим», e-mail родителя, кнопка «Скачать мои данные», покупка через App Store. Раздел 6 переписан под фактическую модель. Добавлено хранение текста ответов. Описана платная подписка Pro: какие данные появляются при оплате (раздел 3.4), цели и основания (раздел 4), новый получатель — банк-эквайер (раздел 5), сроки хранения финансовых записей 5 лет и их судьба при удалении аккаунта (разделы 7, 8), управление подпиской и необратимость удаления аккаунта (раздел 8), защита платёжных данных (раздел 9) |
| 1.2 | 6 сентября 2026 | Добавлены: подтверждение e-mail и восстановление пароля через письма с кодом (разделы 3.1, 4, 6, 7, 9); Timeweb назван как хостинг-провайдер и почтовый сервис вместо плейсхолдеров (раздел 5); уточнено, что смена e-mail в приложении пока недоступна (раздел 8) |
| 1.1 | 6 сентября 2026 | Добавлены: статистика использования (Яндекс AppMetrica в приложении, Яндекс Метрика на сайте — разделы 3.2, 4, 5, 10); напоминания о занятиях по выбору пользователя (push-токен, атрибуты, получатели, трансграничная передача, сроки, способ отказа — разделы 3.3, 4, 5, 6, 7, 8); название приложения «Пиши Верно» |
| 1.0 | 6 сентября 2026 | Первая версия |
13. Контакты
Вопросы о персональных данных и общая поддержка: support@pishiverno.ru. Отвечаем на обращения по персональным данным в течение 10 рабочих дней.
Отдельного ящика под 152-ФЗ не заводили: обращения идут в поддержку. Почтовый адрес оператора публикуется в реквизитах продавца (Условия платного доступа Pro, раздел 17, и подвал сайта): это абонентский ящик Почты России, а не адрес регистрации по месту жительства.
Архив предыдущих версий появится вместе с первой публикацией. Вопросы по документу — support@pishiverno.ru.